FAQS

Preguntes generals

Què és una bicicleta elèctrica?

És una bicicleta que incorpora un sistema d’ajuda al pedaleig. Es composa d’un motor, una bateria i un sistema de control integrats en una bicicleta tradicional. Permet anar més lluny, més ràpid i amb menys esforç.

És necessari pedalar?

Sí. El pedaleig és assistit. Segons l’esforç i la velocitat, la bicicleta respon amb el nivell d’ajuda que necessites.

És necessari matricular-la?

No. D’acord amb la normativa europea (EN 15194:2009), les bicicletes elèctriques són considerades bicicletes convencionals, a l’efecte de circulació, sempre que:

1. L’assistència del motor es realitzi únicament quan es pedala.
2. L’assistència al pedaleig quedi limitada a 25 km/h.
3. La potència nominal proporcionada per l’assistència (motor) sigui de 250 W com a màxim.

La resta de bicicletes amb motor són considerades ciclomotors elèctrics i per tant requereixen llicència, assegurança i matriculació.

Necessito permís de conducció? I assegurança?

No necessites permís de circulació per a portar una bicicleta elèctrica Carmela24. Tampoc necessites assegurança.

Manteniment

Si plou, es veuen afectats els components electrònics?

No, la bicicleta està dissenyada per a ser usada en la intempèrie. Ha estat testada i certificada.

A quina pressió haig d'inflar les rodes?

La pressió recomanada és de 4 Bars.

Com lubrifico la corretja?

Pràcticament no requereix lubricació, però sí que et recomanem de manera eventual aplicar unes gotes d’oli de tefló a la corretja. Una quantitat mínima, per a després fer-la girar a contra pedal i impregnar tota la transmissió. Amb això serà suficient.

Si tens qualsevol dubte, escriu-nos a service@carmelabikes.com.

Sobre la Carmela 24

Quina autonomia té la bateria?

La capacitat de la bateria és de 280 Wh, que es tradueixen en una mitja de 50 km d’autonomia. Aquesta pot variar en funció del pes del/la ciclista, l’ús dels diferents modes d’assistència i l’orografia.

Quin és el temps de càrrega de la bateria?

Per a arribar a la càrrega màxima de la bateria es requereixen 4 hores.

Quina diferència hi ha entre els modes Power i Eco?

El mode Eco (groc), estalvia més bateria i el motor reprodueix a la roda davantera la mateixa força que es transmet darrere. El mode Power (verd) triplica l’assistència al pedaleig.

Què és el Boost?

És una ajuda per a moments puntuals. Incrementa en un 40% l’assistència al pedaleig. Perfecte per a arrencades i pujades pronunciades.

On s'indica el nivell de càrrega de la bateria?

Al botó d’energia de la bateria hi ha un anell de 8 llums LED. Aquestes, enceses, indiquen el 100% de càrrega de la bateria. Es van apagant a mesura que el nivell de càrrega es redueix.

Funciona sense bateria?

Sí, de la mateixa manera que qualsevol altre bicicleta sense assistència. Sense bateria és una bicicleta tradicional.

Com es plega el manillar?

Per a plegar el manillar, cal polsar el botó vermell que hi ha ena la potència i canviar la posició del tancament fàcil. Pot fer-se amb una sola mà i sense esforç.

Per a plegar els pedals, simplement pressiona la cara exterior i gira’l 90 graus.

Per què el motor està al davant?

Manté la bicicleta en perfecte equilibri, aporta lleugeresa i no desgasta la transmissió. Gràcies a això, la bicicleta compta amb dues rodes motrius: transmissió elèctrica davant i transmissió mecànica darrere.

 

La roda de 24”, és una mida estàndard?

Sí. Qualsevol component o accessori necessari serà fàcil de trobar a les botigues de ciclisme. La roda de 24” aporta la maniobrabilitat d’una roda petita (20” o 16”) i l’estabilitat pròpia de mides més grans (26”).

On poden comprar-se accessoris?

A la secció Shop d’aquesta web pots trobar diferents opcions per a adaptar la bicicleta a tu. A més, les fixacions a la part davantera de Carmela són compatibles amb el sistema Klickfix.

Compra

On puc comprar la bicicleta Carmela24?

A la web de Carmela Bikes o a qualsevol dels nostres distribuïdors. Si vols contactar amb nosaltres, escriu-nos a info@carmelabikes.com.

Me l'envien a casa?

Si. Durant el procés de compra et preguntarem per l’adreça d’enviament. Totes les despeses de transport estan incloses per a qualsevol compra superior a 150 €.

El pagament és segur?

Sens dubte! El pagament electrònic és extremadament fiable. Treballem contínuament per a que et sentis segur introduint la teva informació de pagament en la web Carmela Bikes. El lloc web de Carmela Bikes utilitza un sistema de pagament segur SSL (Secure Socket Layer).

Quines són les formes de pagament i períodes de lliurament?

El pagament es realitza mitjançant transferència bancària, o pagament amb targeta de crèdit o dèbit.

El període de lliurament és de 5-7 dies laborables, segons el país i ciutat de destinació.

Servei tècnic i garanties

On puc reparar o fer el manteniment de la meva bicicleta?

Et recomanem visitar-nos a nosaltres o als nostres distribuïdors. Si no els coneixes o no tens cap a prop, escriu-nos i busquem un taller de confiança a la teva ciutat. Nosaltres ens encarreguem de contactar amb ells i de reservar-te cita. Indica’ns ciutat i data preferida de la visita al taller a service@carmelabikes.com 

Quina garantia té la bicicleta Carmela24?

La bicicleta Carmela24 compta amb una garantia de dos anys a tots els components, que cobreix qualsevol defecte de fabricació.

Què faig si tinc dubtes sobre el funcionament de la bicicleta o hi ha alguna cosa que sembla no funcionar correctament?

Envia un correu a service@carmelabikes.com. Et solucionarem dubtes i si hi ha algun problema, l’identifiquem i gestionem la solució immediatament.

Període de prova i devolucions

Com sol·licito una prova de la bicicleta Carmela24?

La prova de la bicicleta és totalment gratuïta i sense compromís. Només has de trucar-nos (+34 931 187 533) o escriure’ns a info@carmelabikes.com i indicar-nos la teva ciutat. Si no tens cap distribuïdor a prop, en encarreguem de buscar-ne un.

Si ho prefereixes, pots comprar la bicicleta amb la garantia que comptes amb 15 dies per a provar-la i retornar-la sense compromís. Estem segurs que t’agradarà, però si no et quadra, ens ho dius i et retornem l’import íntegre de la teva comanda.

Si compro una bicicleta Carmela24 i no estic del tot satisfet, puc retornar-la?

Si. Des del moment en el qual el transportista et lliura la bicicleta tens 15 dies naturals per a posar-te en contacte amb nosaltres. Si la bicicleta no et quadra o no era el que esperaves, la recollim i et retornem l’import íntegre de la comanda. Et demanarem que la bicicleta es trobi en perfectes condicions i dins el seu embalatge original.

Com es realitza una devolució?

Envia un correu a service@carmelabikes.com i t’informem del procediment a seguir.

Este sitio web utiliza Cookies propias y de terceros, para recopilar información con la finalidad de mejorar nuestros servicios, para mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias, así como analizar sus hábitos de navegación. Si continua navegando, supone la aceptación de la instalación de las mismas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro, aunque deberá tener en cuenta que dicha acción podrá ocasionar dificultades de navegación de la página web. Cómo configurar

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close