FAQS

És una bicicleta que incorpora un sistema d’ajuda al pedaleig. Es composa d’un motor, una bateria i un sistema de control integrats en una bicicleta tradicional. Permet anar més lluny, més ràpid i amb menys esforç.

Sí. El pedaleig és assistit. Segons l’esforç i la velocitat, la bicicleta respon amb el nivell d’ajuda que necessites.

No. D’acord amb la normativa europea (EN 15194:2009), les bicicletes elèctriques són considerades bicicletes convencionals, a l’efecte de circulació, sempre que:

1. L’assistència del motor es realitzi únicament quan es pedala.
2. L’assistència al pedaleig quedi limitada a 25 km/h.
3. La potència nominal proporcionada per l’assistència (motor) sigui de 250 W com a màxim.

La resta de bicicletes amb motor són considerades ciclomotors elèctrics i per tant requereixen llicència, assegurança i matriculació.

No necessites permís de circulació per a portar una bicicleta elèctrica Carmela24. Tampoc necessites assegurança.

No, la bicicleta està dissenyada per a ser usada en la intempèrie. Ha estat testada i certificada.

La pressió recomanada és de 4 Bars.

Pràcticament no requereix lubricació, però sí que et recomanem de manera eventual aplicar unes gotes d’oli de tefló a la corretja. Una quantitat mínima, per a després fer-la girar a contra pedal i impregnar tota la transmissió. Amb això serà suficient.

Si tens qualsevol dubte, escriu-nos a service@carmelabikes.com.

La capacitat de la bateria és de 280 Wh, que es tradueixen en una mitja de 50 km d’autonomia. Aquesta pot variar en funció del pes del/la ciclista, l’ús dels diferents modes d’assistència i l’orografia.

Per a arribar a la càrrega màxima de la bateria es requereixen 4 hores.

El mode Eco (groc), estalvia més bateria i el motor reprodueix a la roda davantera la mateixa força que es transmet darrere. El mode Power (verd) triplica l’assistència al pedaleig.

És una ajuda per a moments puntuals. Incrementa en un 40% l’assistència al pedaleig. Perfecte per a arrencades i pujades pronunciades.

Al botó d’energia de la bateria hi ha un anell de 8 llums LED. Aquestes, enceses, indiquen el 100% de càrrega de la bateria. Es van apagant a mesura que el nivell de càrrega es redueix.

Sí, de la mateixa manera que qualsevol altre bicicleta sense assistència. Sense bateria és una bicicleta tradicional.

Per a plegar el manillar, cal polsar el botó vermell que hi ha ena la potència i canviar la posició del tancament fàcil. Pot fer-se amb una sola mà i sense esforç.

Per a plegar els pedals, simplement pressiona la cara exterior i gira’l 90 graus.

Manté la bicicleta en perfecte equilibri, aporta lleugeresa i no desgasta la transmissió. Gràcies a això, la bicicleta compta amb dues rodes motrius: transmissió elèctrica davant i transmissió mecànica darrere.

Sí. Qualsevol component o accessori necessari serà fàcil de trobar a les botigues de ciclisme. La roda de 24” aporta la maniobrabilitat d’una roda petita (20” o 16”) i l’estabilitat pròpia de mides més grans (26”).

A la secció Shop d’aquesta web pots trobar diferents opcions per a adaptar la bicicleta a tu. A més, les fixacions a la part davantera de Carmela són compatibles amb el sistema Klickfix.

A la web de Carmela Bikes o a qualsevol dels nostres distribuïdors. Si vols contactar amb nosaltres, escriu-nos a info@carmelabikes.com.

Si. Durant el procés de compra et preguntarem per l’adreça d’enviament. Totes les despeses de transport estan incloses per a qualsevol compra superior a 150 €.

Sens dubte! El pagament electrònic és extremadament fiable. Treballem contínuament per a que et sentis segur introduint la teva informació de pagament en la web Carmela Bikes. El lloc web de Carmela Bikes utilitza un sistema de pagament segur SSL (Secure Socket Layer).

El pagament es realitza mitjançant transferència bancària, o pagament amb targeta de crèdit o dèbit.

El període de lliurament és de 5-7 dies laborables, segons el país i ciutat de destinació.

Et recomanem visitar-nos a nosaltres o als nostres distribuïdors. Si no els coneixes o no tens cap a prop, escriu-nos i busquem un taller de confiança a la teva ciutat. Nosaltres ens encarreguem de contactar amb ells i de reservar-te cita. Indica’ns ciutat i data preferida de la visita al taller a service@carmelabikes.com 

La bicicleta Carmela24 compta amb una garantia de dos anys a tots els components, que cobreix qualsevol defecte de fabricació.

Envia un correu a service@carmelabikes.com. Et solucionarem dubtes i si hi ha algun problema, l’identifiquem i gestionem la solució immediatament.

La prova de la bicicleta és totalment gratuïta i sense compromís. Només has de trucar-nos (+34 931 187 533) o escriure’ns a info@carmelabikes.com i indicar-nos la teva ciutat. Si no tens cap distribuïdor a prop, en encarreguem de buscar-ne un.

Si ho prefereixes, pots comprar la bicicleta amb la garantia que comptes amb 15 dies per a provar-la i retornar-la sense compromís. Estem segurs que t’agradarà, però si no et quadra, ens ho dius i et retornem l’import íntegre de la teva comanda.

Si. Des del moment en el qual el transportista et lliura la bicicleta tens 15 dies naturals per a posar-te en contacte amb nosaltres. Si la bicicleta no et quadra o no era el que esperaves, la recollim i et retornem l’import íntegre de la comanda. Et demanarem que la bicicleta es trobi en perfectes condicions i dins el seu embalatge original.

Envia un correu a service@carmelabikes.com i t’informem del procediment a seguir.