Guia de compra

Com comprar

1. Entra a la pàgina web carmelabikes.com/ca/
2. Escull el color de la llanta de la teva bicicleta Carmela24, afegeix una tija més llarga si la necessites (recomanada per a persones més altes d’1 ’90m) i inclou a la teva cistella els accessoris que prefereixis.
3. A la pàgina d’accessoris trobaràs tots els recanvis, accessoris i complements que ofereix Carmela bikes.
4. Els preus presentats a la pàgina web només són vàlids per al web de Carmela bikes.
5. Per realitzar la compra, cal que et registris com a usuari i omplir el formulari electrònic que apareix a la pàgina web.
6. Valida la compra omplint el formulari de comanda amb les dades de facturació, adreça de lliurament i forma de pagament. Finalment, valida la compra.
7. Selecciona la passarel·la de pagament i realitza el pagament.
8. Un cop finalitzada la comanda rebràs un correu electrònic amb la confirmació de comanda en un termini no superior a 24-48 h.

Disponibilitat d’estoc

Totes les comandes rebudes a través de carmelabikes.com estan subjectes a disponibilitat d’estoc i/o que alguna causa de força major afecti el subministrament.

Formes de pagament i preus

Els preus dels productes mostrats a carmelabikes.com inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA) legalment aplicable i s’indiquen en euros.

Els preus dels productes no inclouen les despeses d’enviament. Els costos d’enviament s’afegiran al resum de compra, abans d’efectuar el pagament.

Per a compres amb un import superior a 150 € les despeses d’enviament seran gratuïtes
Carmela bikes utilitza els mètodes al seu abast per garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament subministrades per l’usuari durant les transaccions dins el lloc web. Per tant, el lloc web utilitza un sistema de pagament segur SSL (Secure Socket Layer)

Els mètodes de pagament són els següents:

1. Pagament amb targeta de crèdit.
Carmela bikes accepta pagaments amb VISA, Verifided by VISA, Mastercard, i Mastercard Secure Code
2. Pagament mitjançant transferència bancària al número de compte següent: ES22 3025 0012 1414 0008 6396
Hauràs d’indicar en l’assumpte el nº de comanda i el nom i cognoms de la persona que realitza la comanda. Les comandes que no s’abonin en el compte de Carmela bikes en un període de 7 dies, seran automàticament cancel·lades

Entrega de comandes i costos d’enviament

Carmela bikes servirà els seus productes oferts per la pàgina web únicament a països inclosos a la Comunitat Europea. Les comandes fora d’aquestes zones no podran ser ateses.
Carmela bikes estableix un període de 5-7 dies laborables per l’entrega efectiva del producte, a comptar a partir del moment que Carmela bikes confirma la comanda.
Els enviaments seran gratuïts per a comandes superiors a 150 €, en cas contrari els costos d’enviament dependrà del pes, dimensions i destinació d’enviament.
Et podem enviar la teva comanda a casa o bé, a una de les botigues distribuïdores (click and collect) de Carmela bikes. Ho podràs escollir en el moment de finalitzar la teva compra.

Període de prova de la bici i devolucions

Estem segurs que un cop provis la bici t’encantarà, però no tothom té la possibilitat de provar-la abans de comprar-la. Per ajudar-te a decidir la teva compra, et donem 15 dies perquè la puguis tornar en cas que no sigui el tipus de bici que estaves buscant.
Des del moment que el transportista entregui la bicicleta al punt de trobada ( adreça particular o botiga click and collect) tens 15 dies naturals per posar-te en contacte amb nosaltres per telèfon o a l’e-mail d’atenció al client service@carmelabikes.com

• Carmela bikes t’enviarà un formulari de devolució i t’indicarà el procés per a tornar la bicicleta
• La bicicleta haurà de ser tornada en perfecte estat i amb el seu embalatge original, amb els accessoris i documentació que portava l’embalatge original.
• La bicicleta no podrà haver recorregut més de 50 km
• Aquesta opció només és vàlida per a compres on line, si has comprat la teva bici a una botiga, pregunta les condicions a la teva botiga.
• Un cop Carmela bikes  rebi la bicicleta i revisi les seves condicions i km realitzats procedirem a tornar l’import mitjançant transferència bancaria. Reservant-nos el dret de minorar la quantitat en cas de desperfectes.
• No s’abonaran els costos relacionats amb el transport d’anada i tornada (estimats en 60 euros a pel mercat espanyol)

Garanties i servei post venda

En cas de defectes de fabricació, es reconeix un període de dos anys per a tots els components de la bicicleta Carmela24
Per tramitar una garantia posa’t en contacte amb atenció al client, escrivint un correu electrònic a service@carmelabikes.com

Este sitio web utiliza Cookies propias y de terceros, para recopilar información con la finalidad de mejorar nuestros servicios, para mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias, así como analizar sus hábitos de navegación. Si continua navegando, supone la aceptación de la instalación de las mismas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro, aunque deberá tener en cuenta que dicha acción podrá ocasionar dificultades de navegación de la página web. Cómo configurar

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close