FAQS

General

Was ist ein Elektrofahrrad?

Es ist ein Fahrrad, das ein Unterstützungssystem beim Treten in die Pedale besitzt. Es besteht aus einem Motor, einem Akku und einem Steuerungssystem, das in ein herkömmliches Fahrrad integriert ist. Es ermöglicht Ihnen, weiter, schneller und mit weniger Aufwand zu fahren.

Muss man in die Pedale treten?

Ja. Sie werden beim Treten in die Pedale unterstützt. Je nach Anstrengung und Geschwindigkeit reagiert das Fahrrad mit der nötigen Unterstützung.

Muss man es registrieren?

Nein. Nach der europäischen Norm (EN 15194:2009) gelten Elektrofahrräder als konventionelle Fahrräder, für Verkehrszwecke, sofern Folgendes der Fall ist:

  • Die Motorunterstützung wird nur beim Treten durchgeführt.
  • Die Pedalunterstützung ist auf 25 km/h begrenzt.
  • Die von der Unterstützung (Motor) bereitgestellte Nennleistung beträgt maximal 250 W.

Alle anderen motorisierten Fahrräder gelten als Elektromopeds und benötigen daher einen Führerschein, eine Versicherung und eine Zulassung.

Benötige ich einen Führerschein? Und Versicherung?

Für das Führen eines Carmela24-Elektrofahrrades benötigen Sie keine Verkehrserlaubnis. Auch eine Versicherung benötigen Sie nicht.

Fahrradwartung

Sind bei Regen die elektronischen Komponenten betroffen?

Nein, das Fahrrad ist für den Einsatz im Freien konzipiert. Es wurde getestet und zertifiziert.

Welchen Druck müssen die Räder besitzen?

Der empfohlene Reifendruck liegt bei 4 bar.

Wie schmiere ich den Riemen?

Es ist praktisch keine Schmierung erforderlich, aber wir empfehlen, dass Sie eventuell ein paar Tropfen Teflonöl auf den Riemen auftragen. Eine minimale Menge, dann das Pedal rückwärts drehen und das gesamte Getriebe imprägnieren. Das wird reichen.

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie bitte an service@carmelabikes.com

Carmela24

Welche Laufzeit besitzt der Akku?

Die Akkureichweite beträgt etwa 50 km. Kann je nach Gewicht und Fahrweise variieren.

Wie lange dauert das Aufladen des Akkus?

4 Stunden, um 100% zu erreichen.

Worin besteht der Unterschied zwischen Power- und Eco-Modus?

Im Eco-Modus (gelb) sparen Sie mehr Akkuladung und der Motor reproduziert im Vorderrad die gleiche Kraft, die Sie hinten übertragen. Im Power-Modus (grün) wird diese Pedalunterstützung mit 3 multipliziert und bietet Ihnen somit maximale Unterstützung.

Was ist der Boost?

Es ist eine Unterstützung für bestimmte Momente. Erhöht die Pedalunterstützung um 40%. Perfekt für das Anfahren und für Steigungen.

Woher weiß ich, wie viel Akkuladung ich noch habe?

Auf der Energietaste selbst befinden sich 8 LEDs, die, wenn sie leuchten, 100% der Ladung anzeigen. Wenn sie zu Ende geht, gehen sie raus.

Kann ich das Fahrrad ohne Akkuschlüssel benutzen?

Ja. Es funktioniert genauso. Sie brauchen den Schlüssel nur, um ihn abzutrennen.

Wie klappe ich es zusammen?

Um den Lenker zusammenzuklappen, drücken Sie den roten Knopf am Vorbau und ändern Sie die Position des Easy Lock. Es kann mit einer Hand und ohne Aufwand durchgeführt werden.

Um die Pedale zusammenzuklappen, drücken Sie einfach die Außenseite und drehen Sie sie um 90 Grad.

Warum ist der Motor vorne?

Es hält das Fahrrad in optimaler Balance, reduziert die Wartungskosten und verschleißt das Getriebe nicht. Es bedeutet, dass das Fahrrad über zwei Antriebsräder verfügt: das hintere dreht sich mit eigener Kraft, übertragen durch den Riemen, und das vordere reproduziert die Unterstützung des Motors.

 

Warum ein 24”-Rad?

Es ist ein Maß, das die Manövrierfähigkeit der kleinsten Räder (20″ oder 16″) ermöglicht und wiederum die Stabilität der größeren Räder (26″) aufweist.

Wo kann ich Zubehör kaufen?

Auf der Carmela Bikes Website finden Sie alle unsere Accessoires. Darüber hinaus können Sie auch dieses Zubehör mit Klickfik-Befestigung verwenden.

Kaufen

Wo kann ich das Carmela24-Fahrrad kaufen?

Auf der Carmela Bikes Website oder bei einem unserer Vertriebspartner. Wenn Sie uns kontaktieren möchten, schreiben Sie an info@carmelabikes.com.

Wird es zu mir nach Hause geschickt?

Ja. Während des Bestellvorgangs werden wir Sie nach Ihrer Lieferadresse fragen. Alle Transportkosten sind bei einem Kauf über 150 € enthalten.

Ist die Zahlung sicher?

Zweifellos! Der elektronische Zahlungsverkehr ist äußerst zuverlässig. Wir arbeiten ständig daran, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen auf der Carmela Bikes Website eingeben. Die Carmela Bikes Website verwendet ein sicheres SSL (Secure Socket Layer) Zahlungssystem.

Welche Zahlungsweisen und Lieferzeiten gibt es?

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung, Kredit- oder Debitkarte.

Die Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage, je nach Land und Bestimmungsort.

Technischer Service und Garantien

Wo kann ich mein Fahrrad reparieren oder warten?

Wir empfehlen Ihnen, unsere Vertriebspartner zu besuchen, die das Carmela24-Fahrrad so gut kennen wie wir. Konsultieren Sie hier Ihren nächstliegenden Vertriebspartner.
Wenn Sie keinen Vertriebspartner in Ihrer Nähe haben, kontaktieren Sie uns bitte per Mail service@carmelabikes.com.

Welche Garantie hat das Carmela24-Fahrrad?

Das Carmela24-Fahrrad hat eine zweijährige Garantie im Falle eines jedweden Fabrikationsfehlers.

Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meinem Fahrrad habe?

Senden Sie eine E-Mail an service@carmelabikes.com. und wir geben Ihnen die Details, wie Sie es verwalten können.

Probezeitraum und Rückgaben

Wie kann ich einen Test des Carmela24-Fahrrads anfordern?

Der Test des Fahrrades ist völlig kostenlos und unverbindlich. Rufen Sie uns einfach an (+34 931 187 533) oder schreiben Sie an info@carmelabikes.com und nennen Sie uns Ihre Stadt. Wenn Sie keinen Händler in Ihrer Nähe haben, werden wir dafür sorgen, dass ein Testfahrrad so nah wie möglich an einen vertrauenswürdigen Händler in Ihrer nächstgelegenen Umgebung geschickt wird, ohne dass Ihnen daraus Kosten entstehen. Wir wollen, dass Sie es ausprobieren 😊

Wenn Sie es vorziehen, können Sie das Fahrrad mit der Garantie kaufen, dass Sie 15 Tage Zeit haben, es auszuprobieren und es unverbindlich zurückzugeben. Wir sind sicher, dass es Ihnen gefallen wird, aber wenn es Ihnen nicht gefällt, sagen Sie es uns und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurück.

Wenn ich ein Carmela24-Fahrrad kaufe und nicht ganz zufrieden bin, kann ich es dann zurückgeben?

Ja. Von dem Moment an, an dem der Spediteur das Fahrrad zum Treffpunkt bringt (Privatadresse oder Click-and- Collect-Geschäft), haben Sie 15 Kalendertage Zeit, um uns per Telefon oder Kundendienstmail zu kontaktieren service@carmelabikes.com.

Wie mache ich eine Rückgabe?

Senden Sie eine E-Mail an service@carmelabikes.com. und wir informieren Sie über das Verfahren.

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